Возвраты и компенсации

Если нужно обсудить возврат, свяжитесь с SHMM Europe и укажите номер заказа, товар и причину обращения.

Возможность возврата зависит от состояния товара, гигиенических требований, страны доставки, типа заказа и применимых потребительских или коммерческих правил.

Обычно товар должен быть не вскрыт, не использован и находиться в состоянии, пригодном для повторной продажи, если возврат не связан с повреждением, ошибкой или иной подтверждённой проблемой.

Профессиональные и оптовые заказы могут обрабатываться по индивидуально согласованным коммерческим условиям.

Одобренные компенсации обычно обрабатываются через исходный или согласованный способ оплаты после рассмотрения ситуации.

Доставка, налоги и операционные расходы могут учитываться по-разному в зависимости от причины возврата и применимых правил.

Если вы получили неверный или повреждённый товар, как можно быстрее отправьте фото и данные заказа.

Мы рассмотрим, что уместно в конкретной ситуации: замена, компенсация или другое практическое решение.